“sorry unfortunately XXX has stopped” บนมือถือแอนดรอยด์คืออะไร? (สาเหตุและวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น)

สำหรับผู้ใช้งานมือถือหรือแทบเล็ตแอนดรอยด์ในปัจจุบันอาจจะเคยประสบปัญหาอย่างหนึ่งก็คือ เล่นเกมส์หรือใช้แอพบางตัวไปสักพักแล้วอยู่ดีๆ ก็ขึ้นหน้าจอเด้งเตือนมาว่า sorry unfortunately XXX has stopped (XXX แทนชื่อเกมหรือแอพที่ไม่ทำงานครับ) หลายคนอาจจะกังวลใจว่าจะแก้ปัญหานี้อย่างไร? วันนี้ Zcooby เลยอยากแนะนำถึงแนวทางการแก้ไขปัญหานี้มาให้คุณได้ทราบกันนะครับ

โดยรูปแบบของปัญหานี้มักจะเกิดกับแอพหรือเกมส์บางตัว เมื่อใช้งานไปสักพัก จะมีพวกป๊อบอัพเด้งขึ้นมา เตือนว่าแอพต่างๆไม่ทำงาน ประมาณนี้

1. sorry unfortunately google play store has stopped
2. sorry unfortunately line has stopped
3. sorry unfortunately android system has stopped
4. sorry unfortunately gallery has stopped
5. sorry unfortunately wifi has stopped

แล้วเมื่อเกิดข้อความนี้ แอพหรือเกมนั้นก็จะปิดตัวเองลงไปโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้งานจะต้องทำการเปิดแอพนั้นใหม่อีกทีครับ

 

สาเหตุของปัญหา sorry unfortunately XXX has stopped พร้อมแนวทางการแก้ไข

ในส่วนของสาเหตุของปัญหานั้น มีการวิเคราะห์ถึงสาเหตุที่เกิดอยู่สองถึงสามแนวทางครับ

แนวทางที่ 1 เกิดจากปัญหาการใช้งานแอพหรือเกมส์จำนวนทีละมาก จนทำให้แรมไม่พอในการใช้งาน หรือที่เรียกว่า “แรมหมด” นั้นเองครับ โดยแนวทางนี้มักจะเกิดกับมือถือแอนดรอยด์ที่มีแรมไม่สูงมากนัก (512 MB – 1 GB) เมื่อมีการเปิดใช้งานแอพหรือเกมทีละมากๆ จนทำให้ไม่มีแรมในการรันแอพอย่างเพียงพอครับ

การแก้ไข เนื่องจากผู้ใช้งานไม่สามารถอัพเกรดแรมได้ หากปัญหา sorry unfortunately XXX has stopped เกิดขึ้น ให้ลองทำลบแอพที่ไม่ได้ใช้งาน รวมทั้งการคอยตรวจสอบว่า ณ ช่วงเวลานั้นมีการเปิดใช้งานแอพหรือเกมพร้อมๆ กันหลายตัวหรือไม่?

 

 

แนวทางที่ 2 ความไม่สมบูรณ์ของรอม บางครั้งหลายท่านอาจจะมีการปรับแต่งรอมเพื่อให้รองรับความสามารถต่างๆ ที่เพิ่มขึ้นในปัจจุบันของระบบปฎิบัติการแอนดรอยด์เวอร์ชั่นใหม่ๆ โดยรอมที่มีการปรับแต่งนี้อาจจะมีผลกระทบกับแอพหรือเกมนั้นๆ ครับ

ปล. แต่ปัญหานี้ก็อาจจะเกิดกับผู้ใช้งานที่ใช้รอมศูนย์หรือรอมที่ติดมากับเครื่องก็ได้ครับ

การแก้ไข คุณอาจต้องกลับไปใช้รอมศูนย์เหมือนเดิม หรือหาแอพที่มาใช้แทนแอพที่ประสบปัญหานี้ครับ ส่วนผู้ที่ใช้รอมศูนย์อยู่แล้ว ให้รอดูการอัพเดทเวอร์ชั่นใหม่ของแอพที่มีปัญหานั้น ซึ่งหลายครั้งผู้ผลิตแอพได้ทำการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เคยเจอมาแล้วครับ

 

แนวทางที่ 3 ตัวแอพหรือเกมนั้นมีปัญหา โดยอาจจะเกิดปัญหากับมือถือหรือแทบเล็ตบางรุ่นก็ได้ครับ

การแก้ไข หาแอพที่สามารถใช้แทนแอพที่มีปัญหามาใช้งานแทนกัน หรือรออัพเดทเวอร์ชั่นใหม่ครับ

 

แนวทางที่ 4 ระบบแอนดรอยด์ยังมีการจำค่าเก่าบางตัว แม้มีการอัพเดทแล้ว ซึ่งหลายครั้งมีการอัพเดทเฟิร์มแวร์ให้กับตัวเครื่องเป็นเวอร์ชั่นใหม่

การแก้ไข หลังจากอัพเดทเฟิร์มแวร์แล้ว ให้คุณลองทำการรีสตาร์ทเครื่องใหม่ด้วยวิธี Factory Reset (ล้างการตั้งค่าให้เครื่องเสมือนออกมาใหม่จากโรงงาน) แล้วค่อยทำการลองติดตั้งแอพหรือเกมส์ที่มีปัญหาดูครับ (ซึ่งแนวทางที่ 1-3 คุณจะใช้ Factory Reset ด้วยก็ได้ครับ แต่อย่าลืมสำรองข้อมูลสำคัญก่อนนะครับ)

 

หวังว่าบทความนี้จะช่วยแก้ปัญหาให้กับคุณได้นะครับ